Płatności

Udostępniamy następujące sposoby płatności:
Przedpłata - Płatność Online Autopay, BLIK, PayPal, gotówka przy odbiorze osobistym, Przelew tradycyjny przelewem na konto bankowe:

mBank
49 1140 2004 0000 3502 7854 3369

Terradventure Sp. z o.o.
ul. Siewna 14
15-183 Białystok

W tytule wpłaty prosimy wpisać koniecznie nr. zamówienia oraz imię i nazwisko.

Na wpłatę czekamy do 7 dni roboczych od daty zakupu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest Autopay.

Dostawa

Wysyłki krajowe:

Kurier Pocztex24 - 25,00 zł
Pocztex24 Punkt Odbioru - 15,00 zł
Paczkomaty InPost 24/7 - 15,00 zł (do paczkomatów wysyłamy wyłącznie akcesoria i ozdoby)
Kurier InPost - 20,00 zł
Odbiór osobisty w sklepie - 0,00 zł

Koszt dostawy ponosisz tylko raz, niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów czy zwierząt. Dodatkowo przy zakupach na min. 150zł otrzymujesz darmową wysyłkę z opcją "Odbiór w punkcie". Polecamy wybór placówek pocztowych (zamiast sklepów, kiosków czy stacji). Jest to najbezpieczniejsza opcja, która pozwala pominąć ostatni etap standardowej dostawy kurierskiej i zdecydowanie skraca czas przebywania paczki w niskich lub wysokich temperaturach (paczka nie jeździ z kurierem, czasem cały dzień, na nieogrzewanej lub nieklimatyzowanej "pace").

W przypadku dostawy Kurier Pocztex "pod adres" darmową dostawę otrzymujesz przy zakupach za min. 250zł.

W przypadku odbioru osobistego prosimy o wcześniejszy kontakt lub informację w zamówieniu kiedy by chcieli Państwo odebrać zamówienie, abyśmy mogli je odpowiednio wcześniej przygotować.

Paczki z żywymi zwierzętami nadajemy WYŁĄCZNIE od poniedziałku do środy, ze względu na fakt iż jeśli przesyłka utknie na weekend w oddziale przewoźnika to zwierzę może nie przetrwać tak długiego czasu transportu.

Wszystkie przesyłki, łącznie z żywymi zwierzętami wysyłamy na naszą odpowiedzialność. Gwarantujemy żywą dostawę. Jeśli zamówione zwierzę dotrze martwe, prosimy niezwłocznie (w ciągu 12 godzin od otrzymania paczki) o przesłanie nam zdjęcia zrobionego na tle przesyłki i paragonu. Jest to podstawą reklamacji. Dokładamy dużych starań, aby wszystkie wysyłane zwierzęta były jak najlepiej zabezpieczone i w jak najlepszej kondycji. Zwierzęta pakowane są w styrobox, i jeśli temperatury są zbyt niskie dokładamy heatpack 48h.

Zastrzegamy sobie prawo do przesunięcia realizacji zamówień ze względu na pogodę (zbyt niskie lub zbyt wysokie temperatury), święta itp. Dobro zwierząt jest dla nas najważniejsze.

Nie przyjmujemy zwrotów żywych zwierząt!

Nie wysyłamy paczek za pobraniem.

Dostawa za granicę

Wysyłki zagraniczne:

Kurier DPD - 75-120,00 zł w zależności od kraju docelowego
FedEx Priority - 137-149,00zł w zależności od kraju docelowego

Dokładna cena wysyłki pojawi się po dodaniu wszystkich przedmiotów do koszyka a następnie wybraniu kraju dostawy. 

Koszt dostawy ponosisz tylko raz, niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów czy zwierząt.

Zasady wysyłki przesyłki międzynarodowej

Paczki z żywymi zwierzętami nadajemy WYŁĄCZNIE od poniedziałku do środy, ze względu na fakt iż jeśli przesyłka utknie na weekend w oddziale przewoźnika to zwierzę może nie przetrwać tak długiego czasu transportu.

W przypadku wysyłki za granicę nie gwarantujemy że wysłane zwierzęta dotrą żywe. Dokładamy dużych starań, aby wszystkie wysyłane zwierzęta były jak najlepiej zabezpieczone i w jak najlepszej kondycji. Zwierzęta pakowane są w styrobox, i jeśli temperatury są zbyt niskie dokładamy heatpack 70h. Nie mamy kontroli nad procesem dostawy. 

Zastrzegamy sobie prawo do przesunięcia realizacji zamówień ze względu na pogodę (zbyt niskie lub zbyt wysokie temperatury), święta itp. Dobro zwierząt jest dla nas najważniejsze.

Nie przyjmujemy zwrotów żywych zwierząt!

Nie wysyłamy paczek za pobraniem.

Czas dostarczenia przesyłki międzynarodowej

Czas, jaki przewoźnik ma na doręczenie przesyłki, wylicza się dopiero po przekazaniu paczki kurierowi (czyli po statusie nadania przesyłki), a nie od momentu złożenia zamówienia.

Transport przesyłek międzynarodowych realizowany jest do 5 dni roboczych. W przypadku krajów graniczących z Polską doręczenie zazwyczaj następuje szybciej w ciągu 2-3 dni roboczych. Niniejsze terminy nie są jednak gwarantowane.

W przypadku wyboru opcji przewoźnika FedEx Priority, gwarantowane jest doręczenie przesyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych w zależności od kraju Odbiorcy.

Statusy paczek międzynarodowych nie są odznaczane codziennie, jak to z reguły ma miejsce w przypadku przesyłek krajowych. Po przekazaniu paczki za granicę kolejny status może się pojawić, dopiero gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, czyli nawet po kilku dniach. Z tego względu nie podejmuj ewentualnych interwencji przed upływem maksymalnego przewidywanego czasu doręczenia.

Śledząc swoją przesyłkę, oczekuj na status świadczący o wydaniu jej do doręczenia, co będzie oznaczało, że kurier tego dnia podejmie próbę dostawy.

Istnieje możliwość wysyłki poza Unię Europejską - w tym przypadku prosimy o kontakt mailowy, wówczas indywidualnie wycenimy zamówienie i ustalimy warunki wysyłki.

Istnieje możliwość wysyłki ładunkiem lotniczym w dowolne miejsce na świecie - prosimy o informację w tej sprawie drogą e-mailową.