Płatność

• Płatności online: Autopay i BLIK
• PayPal
• Przelew na konto: Terradventure Sp. z o.o., PL49 1140 2004 0000 3502 7854 3369
• Gotówka wyłącznie przy odbiorze osobistym

Nie oferujemy pobrania dla żywych zwierząt — wymagamy przedpłaty, co zapewnia odbiór przesyłki przy pierwszej próbie doręczenia.

Wysyłka krajowa (Polska)

• Pocztex24 do punktu: 15,00 zł
• Pocztex24 kurier: 25,00 zł
• Pocztex transport żywych zwierząt: 35,00 zł
• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 150 zł

Realizacja tego samego dnia przy płatności do 9:00. Żywe zwierzęta wysyłamy wyłącznie od poniedziałku do środy, w bezpiecznych warunkach temperaturowych.

Wysyłka międzynarodowa (UE)

Do wyboru trzy opcje:

• DPD — tańsza opcja, bez gwarancji żywej dostawy (ryzyko po stronie Kupującego). Rozsądna dla krajów sąsiednich poza okresami upałów.
• UPS Express — szybka, z gwarancją żywej dostawy (LAG).
• FedEx Priority — szybka, z gwarancją żywej dostawy (LAG); dla wybranych/dalszych destynacji.

Dokładny koszt zależy od kraju i rozmiaru przesyłki i jest widoczny po wyborze kraju dostawy. Żywe zwierzęta za granicę wysyłamy wyłącznie w poniedziałki i wtorki, aby uniknąć tranzytu weekendowego.

Pakowanie

Zwierzęta pakujemy w styropianowe pudełka chroniące przed wahaniami temperatury i wstrząsami. Ogrzewacze (heat packi: 48 h krajowo / 70 h międzynarodowo) są wliczone w koszt wysyłki w chłodniejszych miesiącach. Bezpieczne okno wysyłkowe to orientacyjnie kwiecień–październik; przy ekstremalnych upałach lub mrozach ograniczamy wysyłki do kuriera z gwarancją lub wstrzymujemy je dla bezpieczeństwa zwierząt.

Gwarancja żywej dostawy (LAG)

Wysyłka krajowa: pełna gwarancja żywej dostawy.

Wysyłka międzynarodowa: gwarancja obejmuje UPS Express oraz FedEx Priority. Przesyłki DPD odbywają się na ryzyko Kupującego, ze względu na dłuższy i mniej przewidywalny czas tranzytu.

Warunki gwarancji:

• odbiór przesyłki przy pierwszej próbie doręczenia,
• zgłoszenie martwego osobnika do końca dnia, w którym nastąpiła dostawa,
• dokumentacja: zdjęcie lub wideo przedstawiające zwierzę na tle paczki i ulotki.

Rekompensata za potwierdzone zgłoszenie:

• Krajowo: ponowna wysyłka zwierzęcia na nasz koszt.
• Międzynarodowo — do wyboru: (a) zamiennik dołączony do kolejnego zamówienia, (b) voucher rabatowy na przyszłe zakupy o wartości padłego osobnika, (c) zwrot wartości osobnika. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.