PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

Dobro zwierząt jest dla nas najważniejsze — każdą przesyłkę przygotowujemy tak, by pajęczak dotarł do Ciebie bezpiecznie i zdrowo.

---

METODY PŁATNOŚCI

- Płatność online: Autopay, BLIK
- PayPal
- Przelew tradycyjny na konto bankowe:
Terradventure Sp. z o.o.
PL49 1140 2004 0000 3502 7854 3369
(w tytule przelewu podaj numer zamówienia)
- Gotówka — wyłącznie przy odbiorze osobistym

Nie wysyłamy paczek za pobraniem — przy żywych zwierzętach wymagamy przedpłaty, aby paczka została odebrana przy pierwszej próbie doręczenia.

WYSYŁKA KRAJOWA (Polska)

- Pocztex24 Punkt Odbioru — 15,00 zł
- Pocztex24 Kurier — 25,00 zł
- Pocztex Transport Żywych Zwierząt — 35,00 zł
- Darmowa wysyłka przy zamówieniu od 150 zł

Zamówienie opłacone najpóźniej do godz. 9:00 nadajemy tego samego dnia. Żywe zwierzęta wysyłamy wyłącznie w dni: poniedziałek–środa, przy bezpiecznych temperaturach.

---

WYSYŁKA ZAGRANICZNA (Unia Europejska)

- FedEx Priority — 137–149 zł (gwarantowane doręczenie w 1–3 dni robocze)
- DPD — 75–120 zł (transport do 5 dni roboczych)

Dokładny koszt wysyłki pojawi się po wybraniu kraju dostawy. Żywe zwierzęta za granicę wysyłamy wyłącznie w dni: poniedziałek–wtorek — dla całkowitej pewności, by przesyłka nie spędziła weekendu w tranzycie.

Dla pełnego spokoju i pełnej gwarancji żywej dostawy zalecamy FedEx Priority — krótki, przewidywalny czas tranzytu pozwala nam objąć przesyłkę pełną gwarancją (szczegóły niżej).

---

JAK PAKUJEMY

Zwierzęta pakujemy w pudełka styropianowe (styrobox), które chronią je przed wahaniami temperatury i wstrząsami. W chłodniejszych miesiącach standardowo dokładamy ogrzewacz (heat pack) — 48h przy wysyłce krajowej / 70h przy zagranicznej — w cenie wysyłki.

Żywe zwierzęta wysyłamy w bezpiecznym oknie pogodowym (orientacyjnie kwiecień–październik). Zastrzegamy sobie prawo do przesunięcia terminu nadania, jeśli pogoda zagraża zwierzęciu — w takim przypadku poinformujemy Cię o nowym terminie.

WAŻNE — odbiór paczki: paczka musi zostać odebrana przy pierwszej próbie doręczenia. Zbyt długi czas w aucie kuriera, zwłaszcza w upale, jest dla zwierzęcia bardzo niebezpieczny. Prosimy o dostępność w dniu doręczenia lub wskazanie punktu odbioru.

---

GWARANCJA ŻYWEJ DOSTAWY (LAG — Live Arrival Guarantee)

Gwarantujemy żywą dostawę — szczegółowe warunki dla wysyłki zagranicznej znajdziesz poniżej.

Wysyłka krajowa: objęta gwarancją żywej dostawy.

Wysyłka zagraniczna: gwarancja obowiązuje wyłącznie przy wysyłce FedEx Priority. Przy wysyłce DPD — z uwagi na dłuższy i mniej przewidywalny czas drogi (nawet 4–5 dni zależnie od kraju) — ryzyko transportu ponosi kupujący. Przy odpowiedniej pogodzie przesyłki DPD zazwyczaj docierają w porządku, ale nie jesteśmy w stanie objąć ich gwarancją.

Warunki gwarancji:
- paczka odebrana przy pierwszej próbie doręczenia,
- zgłoszenie martwego osobnika w ciągu 8 godzin od odbioru,
- do zgłoszenia dołącz zdjęcie lub film martwego osobnika na tle paczki / ulotki — tak, by widać było, że nagranie powstało świeżo po otrzymaniu przesyłki.

Rekompensata:
- Wysyłka krajowa: w uznanym zgłoszeniu wysyłamy zwierzę ponownie na nasz koszt — niezależnie od wybranej opcji wysyłki.
- Wysyłka zagraniczna: w uznanym zgłoszeniu wystawiamy voucher na wartość pająków, które nie przeżyły, do wykorzystania na kolejne zamówienie.

---

ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA

Akcesoria i produkty nieożywione: przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania.

Żywe zwierzęta: ze względu na dobrostan zwierzęcia — które po transporcie nie może zostać bezpiecznie ponownie wprowadzone do obrotu — żywe zwierzęta są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz naszym Regulaminem). Informujemy o tym wyraźnie przed zakupem, a akceptację potwierdzasz przy składaniu zamówienia. Twoją ochronę zapewnia dobrowolna gwarancja żywej dostawy (LAG) opisana powyżej.

---

REKLAMACJE I KONTAKT

W sprawie reklamacji (w tym zgłoszenia DOA) napisz na: sklep@argiopeterra.pl lub zadzwoń: +48 575 300 103.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od zgłoszenia. W przypadku DOA prosimy o zgłoszenie w ciągu 8 godzin od odbioru, ze zdjęciem/filmem na tle paczki.

---

SPRZEDAWCA

Terradventure Sp. z o.o., ul. Siewna 14, 15-183 Białystok
NIP 9662128353
tel. +48 575 300 103, sklep@argiopeterra.pl